Soporte de ATICA y SICETAC al Instante

Contacta a ATIEMPPO

Escribe a juanmatiz@atiemppo.co con el asunto «Soporte ATICA» o «Soporte SICETAC al Instante», según el servicio. También puedes usar el formulario institucional.

ATIEMPPO S.A.S., NIT 900658013. Calle 146 #7-64, oficina 401, Bogotá, Colombia. La atención se presta por este canal; no se promete una disponibilidad o plazo de respuesta distinto al acordado para tu servicio.

Qué información ayuda a revisar tu solicitud

• El servicio y la aplicación o agente que usabas.
• La fecha y hora aproximadas, la acción que intentabas realizar y el error.
• El identificador de la respuesta, si aparece.
• Para un cálculo: origen, destino, variante, período, configuración, carrocería, condición de carga y horas logísticas. Si es manual, también terrenos y peajes.

Puedes adjuntar una captura ocultando datos personales y privados. No envíes contraseñas, claves API, tokens, códigos ni enlaces de autorización. No adjuntes archivos empresariales o datos de terceros que no sean necesarios para el caso.

Ingreso y conexiones

Ingresa a Mi cuenta para administrar tu acceso. Usa la recuperación de contraseña del portal si la necesitas.

• ATICA: entra al portal de clientes. Si no aparece una empresa o una capacidad, revisa el permiso con su administrador.
• SICETAC al Instante: entra a tu panel personal para ver el cupo y administrar tus claves y agentes. Este módulo no requiere empresa.

Autoriza cada conexión desde el ingreso de ATIEMPPO y revisa sus permisos. La conexión personal de SICETAC al Instante no concede acceso empresarial en ATICA.

Cuota y resultados

Cada referencia o cálculo exitoso de SICETAC al Instante consume una consulta; repetir o recalcular también. Las lecturas de catálogo, documentación y cupo, las aclaraciones y los errores no consumen consultas de cálculo.

Revisa las fechas y condiciones de la promoción en sus términos. Un cupo agotado o vencido no se restablece al reconectar el agente. El límite de solicitudes por minuto es independiente del cupo.

Una referencia publicada y un cálculo del modelo pueden tener importes distintos. Para comparar resultados conserva el mismo período, ruta y parámetros. Consulta la documentación del motor.

Datos personales

Los canales, derechos y procedimientos para solicitudes sobre tus datos están en la política del portal, API y agentes. La consulta pública por WhatsApp sin cuenta tiene su política específica.