Política de Privacidad — ATICA by ATIEMPPO S.A.S.

## 1. Responsable del tratamiento **ATIEMPPO S.A.S.** NIT: [Tu NIT aquí] Bogotá D.C., Colombia Contacto: contacto@atiemppo.com ## 2. Descripción del servicio ATICA es un asistente automatizado disponible a través de WhatsApp que permite consultar valores de referencia de fletes de carga terrestre en Colombia, con base en el Sistema de Costos Eficientes para el Transporte Automotor de Carga (SICETAC) del Ministerio de Transporte. ## 3. Datos que recopilamos Al utilizar ATICA a través de WhatsApp, recopilamos exclusivamente: - Número de teléfono del usuario (proporcionado automáticamente por WhatsApp). - Mensajes de texto enviados al servicio (consultas de rutas de transporte). - Registros técnicos de las consultas realizadas (origen, destino, fecha y hora, resultado de la consulta). No recopilamos datos personales adicionales como nombre, ubicación geográfica en tiempo real, contactos, fotografías ni información financiera. ## 4. Finalidad del tratamiento Los datos recopilados se utilizan únicamente para: - Procesar y responder las consultas de rutas y tarifas SICETAC solicitadas por el usuario. - Mejorar la calidad y el rendimiento del servicio. - Generar estadísticas agregadas y anónimas de uso. ## 5. Base legal El tratamiento de datos se realiza con fundamento en: - La Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia). - El Decreto 1377 de 2013. - El consentimiento implícito del usuario al iniciar una conversación con el servicio. ## 6. Compartición de datos Los datos del usuario no se venden, ceden ni comparten con terceros, salvo: - Meta Platforms, Inc. (proveedor de la infraestructura de WhatsApp Business API), conforme a sus propias políticas de privacidad. - Cuando sea requerido por orden judicial o autoridad competente. ## 7. Almacenamiento y seguridad - Los registros de consultas se almacenan en servidores seguros con cifrado en tránsito (TLS/SSL). - Los mensajes no se almacenan de forma permanente más allá del tiempo necesario para procesar la consulta y mantener registros operativos. - Implementamos medidas técnicas razonables para proteger la información contra acceso no autorizado. ## 8. Retención de datos - Los registros operativos (logs) se conservan por un máximo de 90 días. - El usuario puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento. ## 9. Derechos del usuario De acuerdo con la legislación colombiana, el usuario tiene derecho a: - Conocer los datos personales que tenemos sobre él. - Actualizar y rectificar sus datos. - Solicitar la eliminación de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos. - Revocar su consentimiento para el tratamiento de datos. - Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Para ejercer estos derechos, escriba a: contacto@atiemppo.com ## 10. Uso por menores de edad Este servicio está dirigido a profesionales del sector transporte y logística. No está diseñado para ser utilizado por menores de 18 años. ## 11. Cambios a esta política ATIEMPPO S.A.S. se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma URL. ## 12. Contacto Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales: Correo: contacto@atiemppo.com Dirección: Bogotá D.C., Colombia