¡Superamos las 5.000 consultas y los 500 usuarios en SICETAC al Instante! Gracias a quienes lo han utilizado para explorar una ruta, revisar una referencia de costos o estudiar las condiciones de un viaje. Celebramos este logro con una actualización que nace del uso de la herramienta: ahora puedes describir tu consulta con más naturalidad en WhatsApp.
Integramos la Decisions API de OpenAI para ayudar a interpretar solicitudes que reúnen varios datos: ciudades, vehículo, carrocería, contenedores, peso, horas logísticas e incluso una ida y un regreso en el mismo mensaje. El cálculo conserva nuestro motor SICETAC y sus reglas. La mejora está en cómo conectamos lo que escribes con la consulta que necesitas resolver.
Describe el viaje como lo piensas
En la operación, una pregunta puede incluir mucho más que un origen y un destino. Hay quien necesita mover un contenedor cargado y devolverlo vacío; otra persona quiere revisar un viaje circular o conocer cada sentido de un recorrido con determinadas horas logísticas.
Queremos que puedas expresar esas condiciones en una sola solicitud. Por ejemplo:
Estoy organizando un despacho desde Buenaventura hasta Bogotá en un contenedor de 20 pies, cargado con 5.700 kg de mercancía. La tara del contenedor va adicional a ese peso. Después regresa con el contenedor vacío desde Bogotá hasta Buenaventura. Considera 6 horas logísticas por tramo. Necesito los valores SICETAC de cada sentido por separado y la configuración vehicular que corresponde.
Esta fue una de nuestras pruebas. La solicitud identifica dos trayectos y un cambio en el regreso. Ese detalle importa: transportar un contenedor vacío y circular con el vehículo sin carga son condiciones distintas. El sistema debe conservar esa diferencia al consultar el motor.
Qué es la Decisions API de OpenAI
Una API es una interfaz que permite que dos programas se comuniquen. La Decisions API de OpenAI permite evaluar información y devolver respuestas estructuradas: elegir entre opciones definidas, evaluar una condición o asignar una puntuación según criterios establecidos. La documentación oficial presenta usos como clasificar contenido y dirigir solicitudes hacia la función adecuada. Puedes consultar la explicación de OpenAI aquí.
En nuestro caso, la utilizamos para ayudar a reconocer qué operación está describiendo la persona. Nuestro sistema prepara candidatos y preguntas concretas sobre el mensaje; Decisions devuelve elecciones que podemos validar y convertir en parámetros de consulta.
Así, una descripción como «ida y vuelta, contenedor de 20 pies cargado, seis horas logísticas» puede transformarse en dos solicitudes con origen, destino, configuración, carrocería, estado del contenedor y horas. Cada dato pasa por nuestras reglas y catálogos antes de llegar al motor.
Los importes los obtiene nuestro motor SICETAC. Decisions participa en la interpretación de la solicitud; la aplicación valida los parámetros, ejecuta las consultas y presenta sus resultados con el periodo y las condiciones utilizadas.
Cómo la implementamos en SICETAC al Instante
La actualización se incorpora a la misma línea de WhatsApp que ya utilizan nuestros usuarios. Conservamos el flujo de las consultas simples y añadimos esta capacidad para interpretar solicitudes más completas.
- Recibimos tu descripciónLeemos los datos del mensaje actual: recorrido, vehículo y condiciones del viaje.
- Interpretamos la solicitudDecisions ayuda a identificar opciones dentro de los candidatos preparados por el sistema.
- Validamos y consultamosContrastamos los parámetros con las reglas y catálogos, y consultamos el motor por cada trayecto.
- Presentamos cada resultadoMostramos la ruta, configuración, horas, valor y periodo; las variantes quedan disponibles cuando existen.
Esta separación nos permite mejorar la interpretación conservando el procedimiento de cálculo. También nos ayuda a identificar dónde ocurrió una dificultad: al reconocer un municipio, distinguir una configuración, interpretar el regreso o encontrar una referencia disponible.
Cada consulta se interpreta con el contenido de ese mensaje, sin recordar una ruta anterior para completar la siguiente. Incluye en tu nueva solicitud las condiciones que quieras utilizar. Los botones de la respuesta llevan los parámetros necesarios para consultar sus opciones.
Implementar también significa probar y mejorar
Durante las pruebas encontramos un caso que nos ayudó a refinar la experiencia. Una solicitud de ida y vuelta podía detenerse a preguntar por el estado de carga del regreso, aunque la persona había descrito el viaje con una misma configuración. Esa aclaración interrumpía una consulta que podía resolverse mostrando los supuestos.
Ajustamos el comportamiento: si no indicas cambios, los demás trayectos utilizan la configuración del primero. Una sola cifra de horas logísticas se aplica por tramo y se informa en la respuesta. Cuando expresas un cambio, como regresar con el contenedor vacío, ese cambio prevalece. Si hay datos contradictorios o una ambigüedad que afecta el resultado, el sistema solicita la aclaración correspondiente.
También mejoramos la presentación. Ahora mostramos primero la ruta principal, con su valor, y ofrecemos «Ver otras variantes» cuando hay más recorridos disponibles. En los casos aplicables, aparece una opción para revisar el regreso con «Contenedor vacío» o «Regreso sin carga». La alternativa se consulta al seleccionarla.
La revisión técnica incluyó 333 pruebas automatizadas entre el servicio de interpretación, su conexión y el puente de WhatsApp. Complementamos esas comprobaciones con consultas reales al clasificador y al motor, y con las pruebas en WhatsApp que mostramos aquí. Cada tipo de prueba aporta evidencia distinta; seguimos revisando los casos que aparecen en el uso cotidiano.
El piloto también tiene controles de consumo y un interruptor para desactivar esta capa de interpretación. Si no está disponible, las consultas compatibles con el formato tradicional pueden seguir su flujo habitual. Así podemos evaluar la mejora y ajustar su funcionamiento de forma gradual.
La herramienta mejora con las preguntas de quienes la usan
Las más de 5.000 consultas nos animan a continuar por este camino: facilitar el acceso a información útil de transporte y mejorar la forma de consultarla. Esta actualización atiende una necesidad concreta del servicio gratuito en WhatsApp y se suma al trabajo que venimos desarrollando en el portal ATIEMPPO.
Para quienes quieren profundizar, el portal reúne las capacidades de SICETAC al Instante y ATICA: consulta de información, organización de una red de transporte y conexiones autorizadas con agentes. En este artículo explicamos cómo se relacionan el portal, la API y MCP, con sus condiciones de acceso.
Gracias por hacer parte de este logro. Prueba la actualización.
Abre SICETAC al Instante en WhatsApp y describe el recorrido, el vehículo y las condiciones que quieres consultar. La consulta por WhatsApp es gratuita.
+57 313 450 3694 · Si encuentras una interpretación que podemos mejorar, cuéntanos qué preguntaste y qué esperabas obtener. Esa retroalimentación nos ayuda a seguir afinando la herramienta.